こんにちは。
ブランディング×マーケティングで
“個”のステージアップを実現する、
戦略型コンサルタント 筒井晴子です。
先日、セルフブランディングには
あなただけの世界観が必要
とお伝えしましたね。
あなたの世界観を言語化して、
あなたのビジネスやサービスに
興味、関心を持ってくれた方が
いたとします。
さあ、いよいよリアルの場面です！
となった時に気をつけたいのが、
“初対面の印象”です。
今日は、その第一印象を
良くする方法について、
大切なポイントを
お伝えしたいと思います。
ここで参考にしたいのが
「メラビアンの法則」です。
メラビアンの法則とは、
アメリカの心理学者
アルバート・メラビアンが
行った実験で、
話の“受け手”が
“話し手”から受け取る
情報について計測し、
非言語コミュニケーションの
重要性を示したものです。
この実験では、
表情・話し方のトーン・言葉（話の内容）を
矛盾させる状況をあえて作り出し
行われました。
例えば
言葉では丁寧に謝罪しているにも関わらず、
声色や表情が明るいなどの状況で、
話の“受け手”が
どんな情報をもっとも参考にしたかを
計測するというもの。
その結果が以下の通りです。
・視覚による情報 55％
・聴覚による情報 38％
・言語による情報 7％
このことからコミュニケーションでは、
――――――――――――――――
1．会話の内容（言語）
2．見た目（視覚）
3．話の聞き取りやすさ（聴覚）
――――――――――――――――
の順番で重視されていることがわかります。
この法則は
プレゼンテーションや
セールストークなどの
テクニックで用いられることも多く、
『メラビアンの法則』を
活かすことができれば、
相手からの印象を良くすることも
可能ですよね？！
もちろんメラビアンの法則以外にも、
コミュニケーションは
「表情や声色と同様に、見た目が大事」
です。
これは
戦略型PRコンサルタントの
コンサルティングでも
非常に重要視しています。
そこで
誰でもすぐに実践できる、
第一印象アップのための３つのポイント
をお伝えします。
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1.身だしなみは「清潔感」が最重要
2.丁寧な言葉遣いで声のトーンを上げる
3.表情を意識する
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1 身だしなみは「清潔感」が最重要
まずは
身だしなみを整えることから
始めましょう。
重要なのは「清潔感」です。
男性であればシャツのシワ、
スーツの肩のホコリやフケ、
女性であれば
ストッキングの伝線など。
また
「髭をきちんと剃っているか」
「髪型は寝ぐせなどがついていないか」
「化粧が濃くないか」
など
TPOに応じて外見に気を配ることが大切です。
どんなに知的で人当たりが良くても、
清潔感がないとその印象ばかりが
残ってしまいます。
相手の目線がいきやすい顔付近は、
特に入念に整えてくださいね。
2 丁寧な言葉遣いで声のトーンに集中する
人と話すときに
丁寧な言葉を使うのは、
ビジネスパーソンとしてだけでなく
節度のある大人として当然です。
普段から、
言葉使いには気をつけておいたほうが
よいでしょう。
どんな人でも
初対面の人から
フランクすぎる言葉使いをされたら
あまり気分は良くないのではないでしょうか。
また、
日ごろから
使っている口調や話し言葉の癖は、
ふとしたときに出てしまいます。
相手の性別や年齢にかかわらず、
普段から言葉の取り扱いには
気をつけたいですね！
それから肝心なのが…
声のトーンを意識することです。
特に初対面なら、
普段話している地声よりも
ワントーン上げるイメージで話してみてください。
それだけで
「この人は明るい」
「話しやすい」
といった印象を持ってもらえるでしょう。
逆に声のトーンが低ければ
とっつきにくい印象を与えますが、
シーンによっては落ち着きを
演出することも可能ですよね。
ケースバイケースで使い分けて
みてくださいね。
3 表情を意識する
会話をしていて
「表情が読めない人は話しにくい」
と感じたことはありませんか？
「無表情な人はクールで格好いい」
といわれることもありますが、
第一印象を良くしたい場合には
残念ながらマイナス要素です。
一方で
やさしい笑顔で
接してくれる人に対しては、
嫌な印象を持つ人は少ないでしょう。
良い雰囲気や好印象を与えるには、
まずは口角を上げ、
相手の目をみて
話を聞くことを意識してみてください。
口角が上がっていると
やさしい笑顔の印象を与えてくれます。
そして
相手の目を見て話す、
聞くことで
“あなたと会話をしたい”
という意思表示ができますし、
その様子を確認できることで
相手側も話しやすくなるものです。
会話は言葉のキャッチボールですから、
しっかりと相手の目を見て
表情を意識してくださいね。
でももし、
表情を顔に出すことが苦手な人は…
家族や友人など
身近な人と
笑顔で話す練習をすると
効果的ですよ！
第一印象は3秒ルール！
ほぼ一瞬で決まると言っても
過言ではありません。
もちろん、第一印象が悪くても
そのあとのパーソナリティで
好感度を上げることもできます。
でも
悪いより、
良い方が良いですよね？！
それから、
もし初対面で良い印象を
与えられたとしても、
そのあとの人間性に問題があれば
論外ですね。
常に初対面と同じぐらいの
丁寧さを意識しながら、
その1つ1つの積み重ねによって
信頼を築いていくことが重要です。
長期的に良好な関係を築くには、
見た目や話し方だけでなく
もちろん内面にも
磨きをかけていかなくては
なりませんね！
いかがでしたか？
ご自身に置き換えて、
イメージすることは出来ましたか
『人のふり見て我がふり直せ』
の前者にならないように
今日から積極的に
取り入れてみてください☆
きっと気づきがあるはずです。
では、また☆